Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý của Super Win

Khi bạn truy cập Super Win trên điện thoại hay máy tính, việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền & trách nhiệm tài khoảnQuy định thanh toán nội địaXử lý dữ liệu cá nhân
Super Win Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý của Super Win
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần tư vấn về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Ghi rõ số tài khoản và nội dung câu hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt — mở ticket, chọn mục Pháp lý/Tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.
Email chính thức Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — đính kèm ảnh màn hình và mã giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ tài khoản trong ứng dụng liệt kê các bước xử lý tranh chấp, quy trình kháng nghị tài khoản bị khóa và hướng dẫn yêu cầu sao kê giao dịch nội địa.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — phục vụ mục đích xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua một trong các ví: MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — tên chủ ví phải trùng khớp với hồ sơ tài khoản để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi xử lý yêu cầu này trong vòng 30 ngày…

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tài liệu xác minh.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp ở nơi bạn đang sinh sống hay không trước khi đăng ký.

Thông tin của bạn dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

Mở ticket qua live chat, chọn mục Kháng nghị tài khoản, cung cấp mã tài khoản và mô tả sự cố. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, đính kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mã giao dịch tương ứng trên tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.